In dit tweede college op maandag 16 juni worden de volgende onderwerpen behandeld: 1. Wanneer is een klacht bij het Kifid behandelbaar? Welke termijnen? Moet de klant daarover geïnformeerd worden? 2. Wat is in concreto de ‘normale voorzichtigheid’ die van een klant mag worden verwacht? 3. Wanneer moet een verzekeraar… Lees verder →