PIV-Stappenplan 1

LEIDEND: DE SCHADEBEHANDELAAR 
Toelichting
– Eerste contact binnen 14 dagen na aansprakelijkstelling;
– terughoudend zijn met betrekking tot vragen over medische informatie;
– Vragen over de aard van het letsel, de klachten, de beperkingen en over de behandeling en de prognose zijn wel mogelijk;
– Vooral terughoudend zijn met vragen over medische voorgeschiedenis; wanneer het slachtoffer daar zelf over begint, dan wijzen op de mogelijkheid dit in gesloten envelop naar de medisch adviseur te sturen.  
Toetsingskader / wetgeving / relevante literatuur
– De Letselschade Richtlijn Licht Letsel (pdf);
– Medische Paragraaf Onderdeel 1 (Algemene Uitgangspunten), Goede Praktijk  1 sub a (proportionaliteit, pdf);
– Bedrijfsregeling 15: Informatieverstrekking bij letselschade (Verbond van Verzekeraars, pdf).