Dit rapport bevat de resultaten van het derde thema-onderzoek dat Stv in 2015 heeft uitgevoerd naar de naleving van norm 9 (Letselschadebehandeling). Voor de letselschadebehandeling zijn de 23 keurmerkhouders beoordeeld op de aspecten: 1. inschrijving GBL-register, 2. tijdige uitvoering audit, 3. score PIV-audit op de onderdelen kwaliteit, tevredenheid en doorlooptijden,… Lees verder →

Verzekeraars met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren leveren goede kwaliteit bij het verlenen van rechtsbijstand en de behandeling van letselschadezaken. Dat is een van de conclusies uit het thema-onderzoek van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren naar de prestaties van de 26 keurmerkhouders die letselschadezaken behandelen en rechtsbijstand verlenen. Directeur Ron van Kesteren:… Lees verder →